Algemene voorwaarden

Welkom bij Opora handmade!

Deze algemene voorwaarden beschrijven de regels en voorschriften voor het gebruik van- en aankopen op https://www.opora-handmade.com. De algemene voorwaarden vallen uitsluitend onder Belgisch recht.

Door deze website te bezoeken, gaan we ervan uit dat u deze algemene voorwaarden accepteert. Gebruik Opora handmade niet verder als u niet akkoord gaat met alle algemene voorwaarden op deze pagina.

Art. 1: Identificatie van het bedrijf

Eigenaar/Bedrijfsnaam: Luna Ganne

Bedrijfsadres: Diksmuidse Heerweg 27, 8200 Sint-Andries, België

BTW-nummer: BE0803565915

Contactgegevens: info@opora-handmade.com

Opora handmade is de handelsnaam van het bedrijf van Luna Ganne, hierna te noemen ‘Opora handmade’, ‘Bedrijf’, ‘Wij’, ‘Ons’ of ‘Onze’.

Art. 2: Producten en prijzen

Informatie, afbeeldingen en alle vormen van online of offline communicatie met betrekking tot onze producten en aanbiedingen worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Opora handmade is niet aansprakelijk voor onduidelijkheden, druk- en zetfouten op de website of technische gegevens die door leveranciers worden verstrekt.

We doen altijd ons best om een nauwkeurige voorraadadministratie bij te houden. In het geval dat levering onmogelijk is, bijvoorbeeld als gevolg van een onbedoelde onjuiste voorraadtelling, een technisch probleem met de website of enige andere vorm van onbedoelde onnauwkeurigheid of overmacht, nemen we zo snel mogelijk contact met u op om een passende oplossing voor te stellen.

Opora handmade kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gebruikelijke fouten in prijzen, afbeeldingen of productinformatie die worden gebruikt om de producten op onze website te presenteren. We kunnen niet garanderen dat de kleur, kenmerken, specificaties en details van onze producten exact overeenkomen met de afbeeldingen op onze website.

De producten die door Opora handmade worden verkocht, voldoen aan de wettelijke normen en mogen via onze webshop worden verkocht.

Alle prijzen op de website worden weergegeven in euro's (EUR) en zijn inclusief btw. Verzendkosten zijn niet inbegrepen en worden berekend tijdens het afrekenen.

Opora handmade kan de prijzen van haar producten op elk moment aanpassen, zonder voorafgaande kennisgeving. Als een verkoopprijs per ongeluk onjuist op de website is ingevoerd en deze prijs aanzienlijk lager is dan de gebruikelijke tarieven en de waarde van het product, heeft Opora handmade het recht om bestellingen tegen het onjuiste tarief te annuleren en de juiste prijs aan te bieden. De klant is niet verplicht om het product tegen de juiste prijs opnieuw te kopen.

Art. 3: Aankopen en betaling

De volgende betalingsmethoden worden geaccepteerd, afhankelijk van uw locatie:

• Kredietkaarten (Visa, Mastercard, …)

• Apple Pay, Google Pay EN Amazon Pay

• IDEAL

• Bancontact

• PayPal

Transactiegegevens worden via het internet versleuteld met behulp van SSL-technologie om uw privacy te beschermen.

Zodra we uw betaling hebben ontvangen, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail.

In geval van een mislukte betaling, terugboeking of andere betalingsproblemen, blijft Opora handmade eigenaar van de goederen. Er worden geen bestellingen verwerkt en/of verzonden totdat de volledige betaling is ontvangen.

Wanneer u volledig heeft betaald, kunt u uw bestelling nog steeds wijzigen of annuleren als deze nog niet is verwerkt. Stuur hiervoor een e-mail naar info@opora-handmade.com.

Art. 4: Verzending en levering

Alle bestellingen worden verzonden vanuit het atelier in Brugge, België. Wij verzenden naar België, Frankrijk, Nederland, Duitsland en Luxemburg.

Pakketten worden verzonden met Bpost of DHL. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail van de vervoerder om uw bestelling te volgen. Houd er rekening mee dat uw pakket aan een andere koerier kan worden overgedragen zodra het België verlaat. Opora handmade is niet verantwoordelijk voor een verandering van vervoerder zodra het pakket is verzonden.

De verzendkosten zijn als volgt:

• Verzending naar België: € 6, gratis voor bestellingen van meer dan € 100.

• Verzending naar Europa: € 10, gratis voor bestellingen van meer dan € 150.

De verwerking van uw bestelling kan tot vier werkdagen duren, tenzij anders vermeld op de homepage of productpagina. Als er vertraging is, wordt u hiervan per e-mail op de hoogte gesteld. De verzending duurt 1 tot 4 werkdagen, afhankelijk van uw locatie. Zodra uw aankoop aan de vervoerder is overhandigd, ontvangt u een trackinglink. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of problemen namens de vervoerder.

Mocht uw bestelling beschadigd aankomen als gevolg van het verzendproces, stuur dan een e-mail naar info@opora-handmade.com. U wordt gevraagd om enkele foto's van het/de beschadigde artikel(en) te sturen, zodat we het probleem kunnen controleren. Als blijkt dat de schade niet door de klant is veroorzaakt, sturen we u een retourlabel en kunt u het pakket naar ons terugsturen. In dat geval neemt Opora handmade de retourkosten voor zijn rekening. U krijgt een terugbetaling voor uw bestelling, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten. Als bij aankomst blijkt dat het product is beschadigd door kwaadwilligheid, onvoorzichtigheid of frauduleuze bedoelingen van de klant, wordt er geen terugbetaling verleend.

Art. 5: Retourbeleid

Retourneren is mogelijk tot 14 dagen na de besteldatum. Als u niet tevreden bent met uw bestelling, neem dan contact op met info@opora-handmade.com om uw artikel te retourneren. De klant is verantwoordelijk voor de verzending en de kosten van de retourzending.

Zodra we het artikel hebben ontvangen en kunnen bevestigen dat het niet is gebruikt en in dezelfde staat verkeert als toen het de studio verliet, krijgt u een terugbetaling. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald. Het beoordelen van de geretourneerde bestelling kan tot 14 dagen duren. We nemen per e-mail contact met u op om u te laten weten of de staat van de goederen overeenkomt met de oorspronkelijke staat. Als dat het geval is, voeren we de terugbetaling binnen vijf werkdagen uit. Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van uw bank en locatie, enige tijd kan duren voordat het bedrag is overgemaakt.

Art. 6: Garantie

Bij ontvangst van de bestelling is de klant verplicht te controleren of het juiste product is geleverd, en het product op eventuele gebreken te controleren. Eventuele gebreken of problemen moeten binnen vijf werkdagen na ontvangst van de bestelling per e-mail aan Opora handmade worden gemeld. Niet-zichtbare gebreken moeten binnen drie dagen na constatering per e-mail worden gemeld.

Op alle producten geldt een wettelijke garantie van twee jaar. De garantie is niet van toepassing op producten die opzettelijk zijn beschadigd of beschadigd zijn door nalatigheid van de klant. De garantie is ook niet van toepassing als de schade is veroorzaakt door slijtage, transport, onjuist onderhoud of onjuist gebruik.

Als het defect onder de garantie valt en kan worden gerepareerd, kan de klant het artikel kosteloos naar ons terugsturen. Wij zorgen voor een verzendlabel. Het product wordt binnen 10 werkdagen gerepareerd en kosteloos naar de klant teruggestuurd. Er wordt een verzendlink verstrekt.

Als het defect onder de garantie valt en niet kan worden gerepareerd, wordt het product teruggestuurd naar Opora handmade. Wij zullen u een retourlabel verstrekken en u kunt het pakket naar ons terugsturen. In dit geval zal Opora handmade de retourkosten voor zijn rekening nemen. U krijgt een terugbetaling voor uw bestelling, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten. Als bij aankomst blijkt dat het product is beschadigd door kwaadwilligheid, onvoorzichtigheid of frauduleuze bedoelingen van de klant, wordt er geen terugbetaling verleend.

Art. 7: Gebruikslicentie:

Tenzij anders vermeld, bezit Opora handmade de intellectuele eigendomsrechten voor al het materiaal op de website. Alle intellectuele eigendomsrechten zijn voorbehouden. U kunt dit materiaal van Opora handmade raadplegen voor persoonlijk gebruik, met inachtneming van de beperkingen die in deze algemene voorwaarden zijn vastgelegd.

Het is u niet toegestaan om:

• Materiaal van Opora handmade te kopiëren of opnieuw te publiceren.

• Materiaal van Opora handmade te verkopen, te verhuren of in sublicentie te geven.

• Materiaal van Opora handmade te reproduceren, te dupliceren of te kopiëren.

• Inhoud van Opora handmade te herdistribueren.

Delen van deze website bieden gebruikers de mogelijkheid om op bepaalde delen van de website meningen en informatie te plaatsen en uit te wisselen. Wij filteren, bewerken, publiceren of beoordelen opmerkingen/recensies niet voordat ze op de website verschijnen. Opmerkingen/recensies geven niet onze mening en/of die van onze gelieerde ondernemingen weer. Opmerkingen/recensies geven de mening en opvattingen weer van de persoon die zijn of haar mening en opvattingen plaatst. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, zijn wij niet aansprakelijk voor de opmerkingen/recensies of enige aansprakelijkheid, schade of kosten die worden veroorzaakt en/of geleden als gevolg van het gebruik en/of plaatsen en/of verschijnen van de opmerkingen/recensies op deze website.

Opora handmade behoudt zich het recht voor om alle opmerkingen/recensies te controleren en opmerkingen/recensies te verwijderen die als ongepast of beledigend kunnen worden beschouwd of die een schending van deze algemene voorwaarden inhouden.

U garandeert en verklaart dat:

• U het recht hebt om de opmerkingen/recensies op onze website te plaatsen en over alle benodigde licenties en toestemmingen beschikt om dit te doen;

• De opmerkingen/recensies geen inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten, met inbegrip van maar niet beperkt tot auteursrechten, octrooien of handelsmerken van derden;

• De opmerkingen/recensies geen lasterlijk, smadelijk, beledigend, onfatsoenlijk of anderszins onwettig materiaal bevatten dat een inbreuk op de privacy vormt.

U verleent ons hierbij een niet-exclusieve licentie om uw opmerkingen/recensies in alle vormen, formaten of media te gebruiken, te reproduceren, te bewerken en anderen toestemming te geven om deze te gebruiken, te reproduceren en te bewerken.

Art. 8: Hyperlinks naar onze inhoud

Bedrijven, organisaties, individuen en anderen mogen naar onze startpagina, naar publicaties of naar andere website-informatie linken, op voorwaarde dat de link: (a) op geen enkele wijze misleidend is; (b) niet ten onrechte suggereert dat er sprake is van sponsoring, goedkeuring of aanbeveling van de linkende partij en haar producten en/of diensten; en (c) past binnen de context van de website van de linkende partij.

U mag als volgt naar onze website hyperlinken:

• Door gebruik te maken van onze bedrijfsnaam; of

• Door gebruik te maken van de uniforme bronlocatie waarnaar wordt gelinkt; of

• Door gebruik te maken van een andere beschrijving van onze website waarnaar wordt gelinkt die zinvol is binnen de context en het formaat van de inhoud op de site van de linkende partij.

Het gebruik van het logo, de afbeeldingen, producten of andere illustraties van Opora handmade voor het plaatsen van links is niet toegestaan zonder een licentieovereenkomst voor handelsmerken.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud die op uw website verschijnt. U stemt ermee in ons te beschermen en te verdedigen tegen alle claims die op uw website worden ingediend. Er mogen geen links verschijnen op websites die kunnen worden geïnterpreteerd als lasterlijk, obsceen of crimineel, of die inbreuk maken op, anderszins schenden of pleiten voor inbreuk of andere schendingen van rechten van derden.

Wij behouden ons het recht voor om u te verzoeken alle links of een bepaalde link naar onze website te verwijderen. U stemt ermee in om alle links naar onze website onmiddellijk te verwijderen wanneer daarom wordt verzocht. Wij behouden ons ook het recht voor om deze voorwaarden en ons linkbeleid te allen tijde te wijzigen. Door continu naar onze website te linken, gaat u akkoord met deze voorwaarden voor het linken en verbindt u zich ertoe deze na te leven.

Art. 9: Hyperlinks op onze website

De inhoud van de hyperlinks op deze website die direct of indirect verwijzen naar websites van derden is op geen enkele wijze impliciet goedgekeurd door Opora handmade. De inhoud waarnaar deze hyperlinks verwijzen staat op geen enkele wijze in verband met Opora handmade. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van deze websites of voor schade die voortvloeit uit het gebruik ervan.

Art. 10: Klachtenprocedure, geschillen en toepasselijk recht

Alle aanbiedingen en overeenkomsten worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht.

Uiteraard hopen wij dat u tevreden bent over het gebruik van onze website, uw aankoop en onze producten. Mocht u een klacht hebben, stuur dan een e-mail naar info@opora-handmade.com. U kunt binnen 10 werkdagen een reactie verwachten.

Geschillen worden in eerste instantie beslecht tussen de verkoper en de koper. Als er geen compromis kan worden bereikt in het geschil, wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechtbank. Alle geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken die bevoegd zijn voor onze maatschappelijke zetel. Informatie over alternatieve geschillenbeslechting vindt u via deze link: http://ec.europa.eu/odc/, maar wij behouden ons het recht voor om geschillen uitsluitend voor te leggen aan de rechtbanken. Mocht een geschil voor de rechter komen, dan zullen deze geschillen worden beslecht door de Rechtbank van Koophandel te Gent, Afdeling Brugge.

Art. 11: Disclaimers en beperking van aansprakelijkheid

De informatie op de website is van algemene aard. De informatie is niet aangepast aan persoonlijke of specifieke omstandigheden en kan daarom niet worden beschouwd als persoonlijk, professioneel of juridisch advies aan de gebruiker.

Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet kunnen leveren van de bestellingen als gevolg van omstandigheden buiten onze macht, zoals vertragingen of problemen bij de vervoerder, in geval van overstromingen of brand, computerfouten, diefstal, ongemakken, schade inherent aan het gebruik van het netwerk of enige andere vorm van overmacht.

Er kunnen onjuistheden of storingen voorkomen op de website. Indien dit het geval is, zal Opora handmade dit zo snel mogelijk corrigeren. Als u onjuistheden of storingen constateert, kunt u deze melden door een e-mail te sturen naar info@opora-handmade.com.

De inhoud van de site (inclusief links) kan te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving of mededeling worden aangepast, gewijzigd of aangevuld. Wij kunnen in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik of de niet-beschikbaarheid van de site.

Opora handmade kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld jegens wie dan ook, direct of indirect, in het bijzonder of anderszins, voor schade die voortvloeit uit het gebruik van deze site of enige andere site, in het bijzonder als gevolg van links of hyperlinks, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, alle verliezen, werkonderbrekingen, schade aan programma's of andere gegevens op het computersysteem, apparatuur, software of andere eigendommen van de gebruiker.

Indien Opora handmade aansprakelijk wordt gesteld, kan de aansprakelijkheid en schadevergoeding nooit hoger zijn dan het totale bedrag dat door de klant voor de bestelling is betaald.

Zolang de website en de informatie en diensten op de website gratis worden aangeboden, zijn wij niet aansprakelijk voor enig verlies of schade van welke aard dan ook.

Art. 12: Privacy en Cookies

Bekijk alle informatie over hoe Opora Handmade uw persoonsgegevens verwerkt in ons Privacy- en cookiebeleid.