Privacy- en Cookiebeleid

Laatst bijgewerkt: 3 november 2025

De website van Opora handmade is eigendom van Luna Ganne, die verantwoordelijk is voor de verwerking van uw persoonsgegevens. In dit privacy- en cookiebeleid wordt uitgelegd hoe Opora handmade (hierna 'Opora handmade', ‘wij’, ‘ons’ of ‘onze’) de persoonsgegevens van gebruikers (hierna ‘u’, ‘uw’ of ‘gebruikers’) die onze website www.opora-handmade.com bezoeken en gebruikmaken van onze diensten met betrekking tot onze webshop, verzamelt, gebruikt, deelt en beschermt.

1. Introductie

Bij Opora handmade zetten we ons in om uw privacy te beschermen en de veiligheid van uw persoonlijke gegevens te waarborgen. In dit beleid wordt beschreven welke soorten persoonlijke gegevens we verzamelen, voor welke doeleinden we deze gegevens verwerken en met welke derde partijen we deze gegevens mogelijk delen. Door onze website te gebruiken, gaat u akkoord met het verzamelen en gebruiken van informatie in overeenstemming met dit beleid.

2. Persoonlijke data die we verzamelen

Wanneer u een aankoop doet of interactie heeft met onze webshop, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen:

a. Persoonlijke gegevens

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer.

• Verzendgegevens: adres voor verzending van aankopen, inclusief straatnaam, plaats, postcode en land.

• Betalingsgegevens: creditcardgegevens of andere betalingsgegevens (verwerkt via een beveiligde externe betalingsverwerker).

b. Niet-persoonlijke gegevens

• Gebruiksgegevens: informatie over hoe u onze website gebruikt, waaronder browsertype en -versie, IP-adres, bezochte pagina's of bekeken producten op onze site, tijd en datum van bezoeken, tijd doorgebracht op elke pagina, welke websites of zoektermen u naar de site hebben geleid en hoe u interactie hebt met de site.

3. Hoe we uw persoonlijke data gebruiken

We gebruiken de verzamelde persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Verwerking van bestellingen: Om uw bestellingen te verwerken en te leveren, inclusief het beheren van betalingen en het versturen van orderbevestigingen en verzendingsupdates.

• Klantenservice: Om klantenondersteuning te bieden en uw vragen te beantwoorden.

• Marketingcommunicatie: Met uw toestemming, om u promotiemateriaal en nieuwsbrieven te sturen. U kunt zich op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie.

• Verbetering van de website: om te analyseren hoe onze site wordt gebruikt en verbeteringen aan te brengen op basis van het gedrag van gebruikers.

U kunt de website bezoeken zonder ons te vertellen wie u bent of informatie te verstrekken waarmee iemand u als een specifieke, identificeerbare persoon zou kunnen identificeren. Als u echter gebruik wilt maken van sommige van de hierboven genoemde functies van de website, kunt u ons persoonsgegevens verstrekken.

4. Delen van gegevens met derden

Bij Opora handmade hechten we veel waarde aan uw privacy. We verkopen of verhandelen uw persoonlijke gegevens niet aan derden. We delen uw gegevens echter wel met vertrouwde derde partijen om ons te helpen bij het beheer van onze website en het uitvoeren van onze activiteiten:

• Verzendbedrijven: We delen uw verzendadres, e-mailadres en telefoonnummer met externe postdiensten (bijvoorbeeld Bpost, DHL) om uw bestelling te kunnen leveren. Zij hebben hun eigen privacybeleid met betrekking tot het gebruik van uw gegevens.

• Betalingsverwerkers: We maken gebruik van externe betalingsverwerkers (bijvoorbeeld Stripe, Paypal) om betalingen veilig af te handelen. Uw betalingsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met hun privacybeleid.

• Analysediensten: We maken gebruik van Google Analytics om de prestaties van onze website te analyseren en te verbeteren. Google Analytics verzamelt informatie over gebruikersinteracties op onze site. Raadpleeg het privacy- en cookiebeleid van Google Analytics voor meer informatie: https://policies.google.com/privacy.

• Hostingproviders: Onze website wordt gehost door Hostinger, dat gegevens kan verzamelen met betrekking tot uw gebruik van onze website. Dit omvat informatie zoals serverlogs en analyses van het gebruik van de site. Voor meer informatie over hoe Hostinger met uw gegevens omgaat, verwijzen wij u naar hun privacybeleid: https://www.hostinger.com/legal/privacy-policy.

5. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar andere websites die geen eigendom zijn van of beheerd worden door ons. Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor dergelijke andere websites of het privacybeleid van derden. Wij raden u aan om hiermee rekening te houden wanneer u onze website verlaat en het privacybeleid te lezen van elke website die mogelijk persoonlijke gegevens verzamelt.

6. Cookies

We gebruiken cookies en soortgelijke trackingtechnologieën om uw ervaring op onze website te verbeteren. Cookies zijn kleine bestanden die op uw apparaat worden geplaatst wanneer u onze site bezoekt. Ze helpen ons u te herkennen, uw voorkeuren te onthouden en het gedrag van gebruikers te analyseren om onze diensten te verbeteren.

Soorten cookies die wij gebruiken:

• Essentiële cookies: deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld.

• Prestatiecookies: deze cookies verzamelen informatie over hoe u onze website gebruikt, zodat wij de prestaties ervan kunnen verbeteren.

• Marketingcookies: deze cookies kunnen worden gebruikt om advertenties weer te geven die relevant zijn voor u en uw interesses.

Houd er rekening mee dat door het accepteren van vereiste cookies, u ook cookies van derden accepteert, die kunnen worden gebruikt via diensten van derden als u dergelijke diensten op onze website gebruikt, bijvoorbeeld een videospeler die door een derde partij wordt aangeboden en in onze website is geïntegreerd.

Om de prestaties van onze website te verbeteren, kunnen we deze gegevens delen met Analytics Services. Raadpleeg het cookiebeleid van Google Analytics (https://policies.google.com/technologies/cookies) en het cookiebeleid van Hostinger (https://www.hostinger.com/legal/cookie-policy) voor meer informatie.

U kunt optionele cookies accepteren of weigeren. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen, maar houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies uw ervaring op onze site kan beïnvloeden.

7. Bewaring van de gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is om de doeleinden te verwezenlijken waarvoor ze zijn verzameld en zoals vereist door de wet.

8. Uw rechten

U hebt het recht om:

• Toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens.

• Correctie van uw persoonsgegevens te vragen indien deze onjuist of onvolledig zijn.

• Verwijdering van uw persoonsgegevens te vragen wanneer er geen legitieme reden meer is om deze te bewaren.

• Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens of om beperking van de verwerking te vragen in bepaalde omstandigheden.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de info@opora-handmade.com.

9. Beveiliging van uw persoonlijke gegevens

Wij nemen de bescherming van uw persoonsgegevens serieus en nemen passende technische en organisatorische maatregelen om deze te beveiligen. Houd er echter rekening mee dat geen enkele methode van overdracht via het internet of elektronische opslag 100% veilig is. Hoewel wij ernaar streven om commercieel aanvaardbare middelen te gebruiken om uw persoonsgegevens te beschermen, kunnen wij de absolute veiligheid ervan niet garanderen.

10. Wettelijke kennisgeving

We zullen alle informatie die we verzamelen, gebruiken of ontvangen openbaar maken indien dit wettelijk vereist of toegestaan is, bijvoorbeeld om te voldoen aan een dagvaarding of soortgelijke juridische procedure, en wanneer we te goeder trouw van mening zijn dat openbaarmaking noodzakelijk is om onze rechten te beschermen, uw veiligheid of die van anderen te waarborgen, fraude te onderzoeken of te reageren op een verzoek van de overheid.

11. Wijzigingen aan dit privacybeleid

We kunnen dit privacy- en cookiebeleid af en toe bijwerken. We zullen u op de hoogte brengen van belangrijke wijzigingen door het nieuwe beleid op onze website te plaatsen met een nieuwe ingangsdatum. We raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen voor eventuele updates.

12. Contactinformatie

Als u vragen of opmerkingen heeft over dit privacy- en cookiebeleid of onze gegevenspraktijken, neem dan contact met ons op via info@pora-handmade.com.

13. Bedrijfsinformatie

Luna Ganne

Diksmuidse Heerweg 27, 8200 Brugge (België)

BTW BE0803565915

Bedankt dat u voor Opora handmade hebt gekozen! Wij waarderen uw vertrouwen en doen er alles aan om uw persoonlijke gegevens te beschermen.