Veelgestelde vragen

Waarom is je collectie zo beperkt?

Alle handtassen zijn handgemaakt door mij. Omdat ik nog een andere fulltime job heb, maak ik deze tassen buiten mijn werkuren. Lees hier meer over Opora handmade.

Welke materialen gebruik je?

Alle tassen zijn gemaakt van duurzame materialen, zoals deadstock stoffen, reststoffen uit de meubelindustrie, geupcyclede artikelen... Ik gebruik messing fournituren en metalen ritsen. Meer informatie over een bepaalde tas vind je op de productpagina.

Mijn favoriete item is uitverkocht. Komt die terug?

Dat hangt af van hoeveel stof ik nog over heb. Als je wilt weten of een artikel opnieuw op voorraad komt, stuur dan een e-mail naar info@opora-handmade.com. De voorraadaanvullingen en lanceringen van nieuwe collecties hebben geen vaste timing.

Wat zijn ‘one of a kind’-items?

Ik werk voornamelijk met deadstock- en reststoffen. Dat betekent dat er vaak slechts enkele items uit een bepaalde stof kunnen worden gemaakt. Als er maar genoeg stof is voor één tas, krijgt dit item het label ‘one of a kind’. Dit betekent dat je tas echt uniek is, omdat er maar één gemaakt werd uit deze specifieke stof.

Hoe bestel ik via de webshop?

Bestellen bij Opora handmade is eenvoudig. Heb je een artikel gezien dat je mooi vindt? Klik op de knop ‘toevoegen aan winkelmandje’ en je ziet dat het toegevoegd werd. Klik vervolgens op het winkelmandje in de rechterbovenhoek en voltooi het betalingsproces. Zodra we je betaling hebben ontvangen, krijg je een bevestigingsmail.

Van waaruit verzend je?

Opora handmade is gebaseerd in Brugge, België. Alle pakketten worden van hieruit verzonden.

De collectie

Bestellen en betalen

Kan ik mijn bestelling aanpassen/annuleren?

Zolang je bestelling nog niet is verwerkt, kan je deze nog wijzigen of annuleren. Stuur hiervoor een e-mail naar info@opora-handmade.com.

Via welke vervoersmaatschappij verzend je?

Leveren gebeurt via Bpost of DHL. Houd er rekening mee dat een andere koerier je pakket kan overnemen wanneer het België verlaat.

Naar welke landen verzend je?

Bestellen kan vanuit België, Nederland, Frankrijk, Duitsland en Luxemburg.

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

De volgende betaalmethoden zijn mogelijk, afhankelijk van je regio:

• Kredietkaart (Visa, Mastercard, …)

• Apple Pay, Google Pay en Amazon Pay

• IDEAL

• Bancontact

• PayPal

Verzending en retour

Hoeveel kost de verzending?

• Verzending naar België: €6, gratis voor bestellingen vanaf €100

• Verzending naar Europa: €10, gratis voor bestellingen vanaf €150

Hoe lang duurt het voordat ik mijn pakket ontvang?

Het verwerken van je bestelling kan tot vier werkdagen duren, tenzij anders vermeld op de productpagina. De verzending duurt 1 tot 4 werkdagen, afhankelijk van je locatie. Wanneer je pakket aan de vervoerder is overhandigd, ontvang je een trackinglink. Opora handmade is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de vervoerder.

Waar is mijn bestelling?

Zodra je pakket verwerkt is, ontvang je een trackinglink van de vervoerder. Houd er rekening mee dat het tot drie werkdagen kan duren om je bestelling te verwerken. Ontving je geen trackinglink of vrees je dat je bestelling zoek is geraakt? Neem dan contact op via info@opora-handmade.com.

Ik ontving mijn bestelling, maar er klopt iets niet.

Wat vervelend dat er iets fout liep met je bestelling. Mijn excuses hiervoor! Stuur een e-mail naar info@opora-handmade.com, dan lossen we dit zo snel mogelijk op.

Kan ik mijn aankoop retourneren?

Retourneren is mogelijk tot 14 dagen na je aankoop. Als je niet tevreden bent met je bestelling, neem dan contact op met info@opora-handmade.com om je artikel te retourneren. Van zodra ik het artikel heb ontvangen en kan bevestigen dat het niet is gebruikt, krijg je je geld terug. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Opora handmade is niet verantwoordelijk voor de retourkosten van de vervoerder.

Hoe krijg ik een btw-factuur voor mijn bestelling?

Als je een btw-factuur wilt ontvangen voor je boekhouding, kan je je bedrijfsgegevens vermelden in het opmerkingenveld bij de bestelling. Je ontvangt de factuur na enkele dagen via e-mail.